På grund af den følsomme medicinske karakter af de produkter og hjælpemidler, som sælges af UroNordic, har virksomheden en streng politik om ingen returret. UroNordic sælger aldrig brugte eller renoverede produkter, selvom virksomheden ikke forbyder leverandører af medicinske hjælpemidler at gøre det. Alle køb fra UroNordic er endelige.
UroNordic beskytter de vigtigste komponenter i sine medicinske produkter med en begrænset garanti på tolv måneder. Ifølge denne garanti vil UroNordic reparere eller erstatte en produkt, som virksomheden har solgt direkte, hvis produktet holder op med at fungere på grund af fejl i håndværk eller materialer, forudsat at produktet bruges og vedligeholdes i overensstemmelse med instruktionerne i brugermanualen og andre medfølgende vejledninger.
Reparation eller udskiftning sker efter UroNordics eget skøn. Den begrænsede garanti på tolv måneder (fra købsdatoen) gælder kun for den oprindelige ejer af produktet, kræver, at det defekte produkt returneres, og at købet kan dokumenteres.
Garantien er kun gyldig i Norden og gælder kun, hvis produktet bruges i det land, hvor det blev købt. Uden for Norden er garantien ikke gældende.
Garantien dækker ikke fejl eller skader, der ikke direkte kan tilskrives UroNordic, herunder men ikke begrænset til:
Skader på produktet som følge af ulykker, brand, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer.
Hvis du har spørgsmål om service af dit medicinske produkt, bedes du kontakte kundeservice via e-mail på info@uronordic.com.
